Beats 产品服务和保修

在收到您寄来的产品后，我们将验证它需要接受哪类服务。我们会对它进行维修，或者将其更换成新设备或是在性能和可靠性上等同于新品的设备。如果产品需要接受的服务不同于您所请求的服务，我们将联系您并提供相关的详细信息。

发起维修请求

电池属于消耗性部件，有时会因缺陷或因正常使用导致的老化而出现故障。如果您的产品因电池制造缺陷而出现故障，且其仍在 Apple 一年有限保修或消费者相关法律和法规的保障范围内，我们将对它进行维修或更换。如果您的产品受到意外损坏或需要其他维修，则可能需要支付额外的服务费用。进一步了解有关电池服务的信息。

通过 Apple 进行的维修大约需要 3 – 10 个工作日（从您送修产品之日开始计算）。如果您通过当地 Apple 授权服务提供商进行维修，请向其咨询以了解详细信息。

我们的服务费取决于您的产品和保修范围：

• 针对在 Apple 一年有限保修或消费者相关法律和法规保障范围的制造缺陷提供服务时，不会收取维修费用。
• 保外服务（包括意外损坏的维修服务）可能适合于您的产品，具体情况如下所述。

在极少数情况下，如果我们检查您的产品后确定它不需要维修，我们可能会向您收取诊断费用。

保外服务

如果您的产品已损坏，或维修不在 Apple 有限保修或消费者相关法律和法规的保障范围内，则您或许能够通过支付保外服务费来维修或更换该产品。有些损坏则根本不符合保外服务资格，例如，如果您的设备已碎成若干块。Apple 保留确定产品是不是符合服务资格的权利。有关完整的详细信息，请参阅“Apple 维修条款和条件”。

如果您没有看到您的产品列出，请联系 Apple 以获得更多帮助。

头戴式耳机：

入耳式耳机：

扬声器：

充电盒:

丢失或缺失:

如果您丢失了一只 Powerbeats Pro 耳机或充电盒，我们可以更换您丢失的产品，但会收取一定费用。

电池服务

如果产品电池无法蓄电，且其不在 Apple 有限保修或消费者相关法律和法规的保障范围内，我们将在收取如下服务费的前提下更换该产品：

人民币 431 元

所有费用均以人民币结算且含税。定价为 Apple 的服务价格。Apple 授权服务提供商的服务定价和条款可能有所不同。Beats 配件（如线缆和电源线）的保外维修定价不尽相同。有关详细信息，请联系 Apple。