Beats product service and warranty

在收到您寄来的产品后，我们将验证它需要接受哪类服务。我们会对它进行维修，或者将其更换成新设备或是在性能和可靠性上等同于新品的设备。如果产品需要接受的服务不同于您所请求的服务，我们将联系您并提供相关的详细信息。

发起维修请求

电池属于消耗性部件，有时会因缺陷或因正常使用导致的老化而出现故障。如果您的产品因电池制造缺陷而出现故障，且其仍在 Apple 一年有限保修或消费者相关法律和法规的保障范围内，我们将对它进行维修或更换。如果您的产品受到意外损坏或需要其他维修，则可能需要支付额外的服务费用。进一步了解有关电池服务的信息。

通过 Apple 进行的维修大约需要 3 – 10 个工作日（从您送修产品之日开始计算）。如果您通过当地 Apple 授权服务提供商进行维修，请向其咨询以了解详细信息。

我们的服务费取决于您的产品，以及保修或 AppleCare+ 服务计划的保障范围：

• 如果您购买了 AppleCare+ 服务计划，多达两次意外损坏维修可获得保障。使用意外事件需要支付一定的服务费，具体金额如下所示。
• 针对在 Apple 一年有限保修或消费者相关法律和法规保障范围的制造缺陷提供服务时，不会收取维修费用。
• 保外服务（包括意外损坏的维修服务）可能适合于您的产品，具体情况如下所述。

在极少数情况下，如果我们检查您的产品后确定它不需要维修，我们可能会向您收取诊断费用。

AppleCare+ 服务计划

AppleCare+ 服务计划可提供自购买 AppleCare+ 服务计划之日起长达两年的技术支持和硬件保障。此外，它还包含多达两次意外损坏保障。每次使用意外事件时都需要支付相应的服务费，具体金额如下所示。如果您在购买 Beats 产品时没有一并购买 AppleCare+ 服务计划，您可以在 Beats 购买之日起 60 天内，在产品没有损坏的情况下，购买 AppleCare+ 服务计划。

以下价格适用于有 AppleCare+ 服务计划意外损坏保障的 Apple 维修：

_{*仅限 Beats EP、Beats Pro、Beats Solo³ Wireless、Beats Studio³ Wireless、Beats^X、Powerbeats Pro 和 Powerbeats³ Wireless。}

这些费用适用于中国大陆。所有价格均以人民币计算且含税。

Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划权益是对消费者权益法所赋予权利的补充。请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件，以了解完整详情。

保外服务

如果您的产品已损坏，或维修不在 Apple 有限保修、AppleCare+ 服务计划或消费者相关法律和法规的保障范围内，您或许能够通过支付保外服务费来维修或更换该产品。有些损坏则根本不符合保外服务资格，例如，如果您的设备已碎成若干块。Apple 保留确定产品是不是符合服务资格的权利。有关完整的详细信息，请参阅“Apple 维修条款和条件”。

如果您没有看到您的产品列出，请联系 Apple 以获得更多帮助。

头戴式耳机：

入耳式耳机：

扬声器：

充电盒：

丢失或缺失：

如果您丢失了一只 Powerbeats Pro 耳塞或充电盒，我们可以更换您丢失的产品，但会收取一定费用：

电池服务：

如果产品电池无法蓄电，且其不在 Apple 有限保修、AppleCare+ 服务计划或消费者相关法律和法规的保障范围内，我们将在收取如下服务费的前提下更换该产品：

所有费用均以人民币结算且含税。定价为 Apple 的服务价格。Apple 授权服务提供商的服务定价和条款可能有所不同。Beats 配件（如线缆和电源线）的保外维修定价不尽相同。有关详细信息，请联系 Apple。