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Wenn du keine Verbindung zum drahtlosen Beats-Gerät herstellen kannst

Hier erfährst du, wie du Probleme mit der Bluetooth-Verbindung zwischen dem Beats-Gerät und dem iPhone, iPad, iPod touch, Mac oder einem anderen Gerät behebst.

  1. Aufstellungsort überprüfen

    Dein Beats-Gerät und das gekoppelte Gerät dürfen sich maximal neun Meter voneinander entfernt befinden. Platziere beide Geräte außerhalb der Reichweite von anderen Bluetooth-Geräten, Mikrowellen, WLAN-Routern und anderen elektronischen Geräten.

  2. Toneinstellungen überprüfen

    Wähle auf dem iOS-Gerät "Einstellungen" > "Bluetooth", und wähle das Beats-Gerät aus.

    Wähle auf dem Mac im Menü "Apple" () > "Systemeinstellungen", klicke auf "Ton", und wähle anschließend das Beats-Gerät auf den Tabs "Ausgabe" und "Eingabe" aus.

    Öffne auf dem PC die Toneinstellungen, und wähle das Beats-Gerät als Wiedergabe-/Aufnahmegerät aus.

  3. Lautstärke überprüfen

    1. Vergewissere dich, dass sowohl das Beats-Gerät als auch das Bluetooth-Gerät geladen und eingeschaltet sind.
    2. Gib einen Titel wieder, den du auf dein Gerät geladen hast, aber streame keinen Ton.
    3. Erhöhe die Lautstärke des Beats-Geräts und des gekoppelten Bluetooth-Geräts.

  4. Auf "Gerät ignorieren" klicken, anschließend Beats-Gerät erneut koppeln

    1. Trenne das Beats-Gerät.
      • Wähle auf deinem iOS-Gerät "Einstellungen" > "Bluetooth", tippe auf das "i" neben dem Namen des Beats-Geräts und anschließend auf "Dieses Gerät ignorieren".
      • Wähle auf dem Mac im Menü "Apple" () > "Systemeinstellungen", klicke auf "Bluetooth", wähle das Beats-Gerät aus, klicke auf das "X", und wähle "Gerät ignorieren".
    2. Kopple das Beats-Gerät erneut.

  5. Beats-Gerät zurücksetzen und Geräte erneut koppeln

    Setze die Kopfhörer zurück, setze die In-Ear-Kopfhörer zurück, oder setze die Lautsprecher zurück. Kopple das Beats-Gerät anschließend erneut mit deinem Gerät.

  6. Beats-Gerät koppeln

    Folge diesen Anleitungen zum Koppeln deines Beats-Geräts:

  7. Weitere Unterstützung

    Wenn dein Ton verzerrt klingt, erfährst du hier, wie du Tonprobleme mit den Beats-Lautsprechern, den Beats-Kopfhörern oder den Beats-In-Ear-Kopfhörern behebst.

Bluetooth-Probleme beheben

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