Beats-productservice en -garantie

Wanneer je het product naar ons opstuurt, controleren wij welke service vereist is. We repareren het of vervangen het door een product dat nieuw of gelijk aan nieuw is zowel qua prestaties als betrouwbaarheid. Als het product een andere service vereist dan de gevraagde, nemen we contact met je op met meer informatie.

Een reparatieverzoek starten

Batterijen zijn verbruiksartikelen die soms uitvallen vanwege een defect of omdat ze door normaal gebruik slijten. Als de batterij uitvalt vanwege een defect en als de batterij nog onder Apple's 1-jarige Beperkte Garantie of de consumentenwetgeving valt, repareren wij het product of vervangen we het. Als het product per ongeluk is beschadigd of om een andere reden gerepareerd moet worden, moet je mogelijk extra kosten betalen voor de service. Meer informatie over onderhoud van batterijen.

Service via Apple duurt ongeveer 3-10 werkdagen gerekend vanaf de datum waarop je het product naar ons hebt opgestuurd. Als de service wordt verleend door een erkende Apple serviceprovider bij jou in de buurt, vraag je daar naar meer informatie.

Onze servicekosten zijn afhankelijk van het product en de dekking onder garantie:

• Voor service voor een fabricagefout die wordt gedekt door Apple's 1-jarige Beperkte Garantie of de consumentenwetgeving worden geen reparatiekosten in rekening gebracht. 
• Service buiten garantie, waaronder reparatieservice voor onopzettelijke schade, kan beschikbaar zijn voor het product, zoals hierna beschreven.

In zeldzame gevallen kunnen we de kosten van diagnostisch onderzoek in rekening brengen als we het product onderzoeken en vaststellen dat een reparatie niet noodzakelijk is.

Service buiten garantie

Als het product is beschadigd of als de reparatie niet wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of de consumentenwetgeving, kun je het mogelijk repareren of vervangen tegen kosten voor reparatie buiten garantie. Bepaalde schade komt helemaal niet in aanmerking voor service buiten de garantie, bijvoorbeeld wanneer het apparaat in meerdere stukken is uiteengevallen. Apple behoudt zich het recht voor om te bepalen of het product al dan niet in aanmerking komt voor service buiten garantie. Raadpleeg de reparatievoorwaarden van Apple voor meer informatie.

Als het product hier niet wordt genoemd, neem dan contact op met Apple voor aanvullende hulp.

Koptelefoons:

Oortjes:

Luidsprekers:

Oplaadcase:

Verloren of vermist:

Als je een Powerbeats Pro-oortje of je oplaadcase verliest, kunnen we je verloren item tegen betaling vervangen:

Service aan de batterij:

Als de batterij van het product geen lading meer kan behouden en de batterij wordt niet meer gedekt door Apple's Beperkte Garantie of de consumentenwetgeving, vervangen we het product tegen servicekosten en wel als volgt:

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw en verzendkosten. De prijzen zijn voor service via Apple. Prijzen en voorwaarden kunnen verschillen voor service via een erkende Apple serviceprovider. Prijzen buiten garantie variëren voor Beats-accessoires, zoals kabels en koorden. Neem contact op met Apple voor meer informatie.